Última actualización: 23 de julio de 2026
Versión preliminar pendiente de revisión por un asesor legal. No constituye asesoría jurídica ni la versión definitiva de los términos. Algunos datos de la empresa están por completar.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de estaila, una plataforma de gestión inmobiliaria con inteligencia artificial (CRM, Studio IA y portal de propiedades) dirigida a agentes inmobiliarios independientes en América Latina y el Caribe. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos en su totalidad.
Conservas la propiedad de tus fotos, propiedades y datos. estaila no reclama propiedad sobre lo que subes.
La IA amuebla y mejora el espacio, pero no altera la arquitectura real ni debe usarse para engañar al comprador.
Sin contratos. Cancelas cuando quieras y mantienes acceso hasta el fin del período ya pagado.
Tratamos tus datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable y nuestra Política de privacidad.
Al registrarte, acceder o usar estaila declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usas estaila en nombre de una empresa o agencia, declaras tener autoridad para obligarla a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
estaila ofrece, según el plan contratado:
El servicio se ofrece «tal cual» y puede evolucionar. Las funciones en fase de desarrollo (por ejemplo, recorridos en video con IA) se anuncian como próximas y no forman parte del servicio contratado hasta su lanzamiento.
Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Una cuenta es personal e intransferible, salvo los usuarios adicionales que permita tu plan.
estaila ofrece un plan gratuito y planes de pago por suscripción. Las generaciones de inteligencia artificial se consumen mediante créditos, según las cuotas de cada plan. Los precios, límites y cuotas vigentes se muestran en la página de precios.
Renovación automática y transparencia de cobros. Antes de completar tu compra te mostramos de forma clara y visible el importe, la frecuencia (mensual o anual) y la fecha del primer cargo y, si aplica una prueba gratuita, la fecha en que se convierte en cargo. Al confirmar, das tu consentimiento expreso a esos cobros recurrentes hasta que canceles.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, de forma autónoma y en línea desde tu cuenta (Configuración → Facturación), con un proceso tan sencillo como el del alta y sin necesidad de llamadas, correos ni gestiones adicionales. La cancelación detiene los cobros futuros y conservarás el acceso hasta el cierre del período ya pagado. Las condiciones de devolución se detallan en nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos.
Al subir fotografías u otros archivos («tu contenido») nos otorgas una licencia limitada, mundial y no exclusiva para almacenarlos, procesarlos y transformarlos mediante modelos de inteligencia artificial —propios o de proveedores terceros— con el único fin de prestarte el servicio (generar staging, mejorar imágenes, crear contenido de marketing y mostrar tus listados).
Al usar Studio IA declaras y garantizas que:
Las imágenes generadas son representaciones digitales con fines ilustrativos. estaila no garantiza que el resultado refleje con exactitud el estado real del inmueble, sus dimensiones o sus materiales, y no se responsabiliza del uso que hagas de dichas imágenes.
Divulgación obligatoria de imágenes editadas con IA. Eres el único responsable de divulgar que cualquier imagen creada o modificada con estaila ha sido alterada digitalmente o presentada como staging virtual. Para cada imagen alterada que publiques, comercialices o envíes a un portal, MLS, plataforma o cliente, debes: (a) incluir una etiqueta clara y visible que la identifique como «imagen editada con IA» o «staging virtual», colocada sobre la imagen o junto a ella en lenguaje sencillo —no oculta en notas al pie—; (b) poner a disposición la imagen original sin alterar cuando la normativa aplicable lo exija; y (c) cumplir las reglas de publicidad inmobiliaria de tu jurisdicción y de los portales o asociaciones donde publiques. Solo puedes usar estaila para añadir o modificar mobiliario y decoración cosmética sobre un espacio representado con fidelidad; no para ocultar, eliminar ni tergiversar defectos, condiciones, elementos estructurales, instalaciones fijas o dimensiones del inmueble.
Tu contenido es tuyo. Conservas la titularidad de tus fotos originales, datos de CRM, contactos y, en la medida en que la ley lo permita, de las imágenes que generes con Studio IA. estaila no reclama propiedad sobre tu contenido.
El software, la marca «estaila», el diseño, los modelos, el código y la plataforma son propiedad exclusiva de estaila o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
Te comprometes a no:
Reseñas y testimonios. Si publicas o generas reseñas, testimonios o valoraciones, deben reflejar una experiencia real y veraz. Queda prohibido crear, comprar, vender o solicitar reseñas falsas o generadas para aparentar la experiencia de personas que no existen o que no usaron el producto; condicionar incentivos a que la reseña tenga un sentido determinado; publicar reseñas de personas con vínculo con tu negocio sin divulgar esa conexión; o suprimir reseñas negativas para presentar las restantes como representativas. No está permitido usar las funciones de IA de estaila para producir reseñas o testimonios fraudulentos. estaila puede revisar, moderar o eliminar reseñas que infrinjan esta política o la ley.
Eres el único responsable de los listados, descripciones, precios e imágenes que publicas. Debes cumplir las normas de publicidad inmobiliaria y de protección al consumidor aplicables en tu jurisdicción, y las reglas de los portales o asociaciones donde promociones tus propiedades. El home staging generado debe presentarse de forma que no induzca a error sobre el estado real del inmueble.
Trabajamos para mantener estaila disponible, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas de fuerza mayor. El plan gratuito y las funciones de IA dependen de proveedores externos y no incluyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) garantizado, salvo que se pacte por escrito. El soporte se presta a través de /soporte.
En la máxima medida permitida por la ley, estaila se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular ni de resultados comerciales (ventas, leads o ingresos).
estaila no será responsable de daños indirectos, incidentales o lucro cesante. La responsabilidad total acumulada frente a ti, por cualquier causa, se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Naturaleza y límites de la inteligencia artificial. Las funciones de IA son herramientas de asistencia: sus resultados (imágenes, textos, descripciones o análisis) pueden contener imprecisiones y no constituyen asesoría legal, financiera, de tasación ni inmobiliaria, ni sustituyen el juicio profesional. Eres responsable de revisar y verificar cada resultado antes de publicarlo o usarlo.
Te comprometes a mantener indemne a estaila frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido, de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o del uso indebido de las imágenes generadas.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si existe riesgo legal o de seguridad, o por falta de pago. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, tus datos quedan accesibles para descarga o reactivación durante 90 días, transcurridos los cuales pueden eliminarse de forma permanente.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, elaborada conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se anuncian por correo o dentro de la plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica tu aceptación. La fecha del encabezado refleja la última versión.
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde estaila esté legalmente constituida. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [ciudad/jurisdicción por definir], sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores de tu país de residencia.
Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente. La no exigencia de un derecho no implica su renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de reorganización o venta del negocio. Estos Términos, junto con las políticas referidas, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a legal@estaila.com o abre un ticket en /soporte.
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