Política de privacidad

1. Quiénes somos

estaila es una plataforma para agentes inmobiliarios que reúne CRM, edición de fotos con inteligencia artificial, portal de propiedades y marketing. Somos el responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta. Para consultas de privacidad: privacidad@estaila.com.

2. Qué información recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y una versión cifrada (hash) de tu contraseña. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Perfil profesional: biografía, teléfono, logo, colores de marca y la información que decidas mostrar en tu portal.
• Contenido que cargas: propiedades, fotos, documentos, contactos y notas. Eres tú quien decide qué subir.
• Datos de uso: páginas vistas, acciones dentro de la app, tipo de dispositivo y dirección IP, para operar y proteger el servicio.
• Datos de pago: los procesa nuestro proveedor de pagos. estaila no almacena números de tarjeta.

3. Para qué usamos tu información

• Operar la plataforma y tu cuenta.
• Generar el staging y las mejoras de imagen que solicitas en Studio.
• Enviarte correos transaccionales (verificación, soporte, avisos de cuenta).
• Dar soporte y responder tus solicitudes.
• Mejorar el producto y mantener la seguridad (prevención de fraude y abuso).
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros.

4. Fotos e inteligencia artificial

Las fotos que subes a Studio se procesan mediante proveedores de IA para generar el resultado que pides (amueblar, ordenar, mejorar la luz, cambiar el cielo, etc.). Esas imágenes se guardan en tu cuenta para que puedas usarlas y descargarlas. No publicamos tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos de acceso público sin tu permiso.

5. Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores (encargados del tratamiento) que nos ayudan a prestar el servicio y que solo acceden a lo necesario:

• Alojamiento e infraestructura de la aplicación.
• Base de datos y almacenamiento de imágenes y archivos.
• Proveedores de IA (Google Gemini, OpenAI) para generar y mejorar imágenes y textos.
• Procesadores de pago (Lemon Squeezy y PayPal) para suscripciones y compras.
• Envío de correo para mensajes transaccionales.
• Mapas para mostrar la ubicación de las propiedades.
• Inicio de sesión con Google si eliges esa opción.

6. Datos de tus contactos y clientes

Cuando cargas contactos o leads, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta tuya para que puedas gestionarlos. Debes contar con base legal para almacenarlos y atender los derechos de esas personas.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Tras una cancelación, mantenemos tus datos accesibles por un período para que puedas descargarlos o reactivar la cuenta, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos guardar por ley.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad o limitación de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos. Escríbenos a privacidad@estaila.com y respondemos en un plazo razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información (cifrado en tránsito, contraseñas con hash, controles de acceso). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan fuera de tu país. Cuando esto ocurre, buscamos que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos.

11. Menores

estaila es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.

12. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local para que la plataforma funcione y recuerde tus preferencias. Más detalles en nuestra política de cookies.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si hay cambios importantes te avisamos por correo o dentro de la app. La fecha del encabezado indica la última versión.

14. Contacto

Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a privacidad@estaila.com o abre un ticket en /soporte.